实训/双十一“火拼”创维

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所属分类:实训基地

实践是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。

在下半年新安学院电商系决定进行18级学生顶岗实习,让每个系内学生都体验到实践和知识的结合与不同。

系部把实习地点定在了创维集团有限公司电商企业。实训/双十一“火拼”创维

创维集团有限公司是一家从事多媒体、家用电器等业务的智能家电与信息技术企业,由黄宏生夫妇于1988年创立,总部位于深圳。

实习目的与意义

从十月二十七号开始, 我系部分实习生开始了为期十五天的实训之旅。通过学校老师沟通联系的电商企业合作,我们才有机会接触客服这个职业,以一个卖家,以一个电商幕后的参与者接触双十一——全国电商最盛大的节日。

本次电商组织的综合实习(工学交替)是为进一步深化电子商务专业课程改革,提高学生理论实践能力,使学生能在真实的工作环境中加深对电子商务基本知识的理解和应用还有对客服的真实体验。实训/双十一“火拼”创维

实习时间及岗位

第一批电商实习生(10.27-11.12)

实习岗位:创维公司京东,天猫,苏宁售前售后客服
工作岗位描述:双十一客服岗位

售前:接待来访顾客的在线咨询,商品特点、规格、款式等商品信息。引导下单。

售后:解决各售后问题、纠结问题,疑难杂症。

建工单:协助售前、售后客服修正其需要修改的订单属性、收件信息、备注等问题。实训/双十一“火拼”创维

作为一个刚开始深入接触这一岗位的大学生,我系部分实习生首先要进行培训,他们打足精神,努力吸取知识,认真对待每一次课堂,考试,测验。提问。一个员工的成长,需要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。

实训/双十一“火拼”创维

在实训期间,同学学以致用用手机进行投屏功能的操作,为我们拍下了这张全家福。实训/双十一“火拼”创维

实习心得

对我们而言,实习可以使每一个同学有更多的机会尝试工作,逐步完成职业化角色的转化,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历。作为一名实习生,实习是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,是为了能够适应工作的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为单位作出贡献。能够以进入单位实习来作为缓冲,对我们而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。在实习的时候,我们遇见了一些亦师亦友的上司领导们,只要问他们的是技术上的问题,他们都会一一作答,使我们了解到,原来理论跟实际是有很大的差距的。实训/双十一“火拼”创维

在双十一的开门红-11.1的夜里,随着十二点的到来,随着人事部的小姐姐为我们加油鼓励振奋人心,随着激昂的音乐,随着美食的慰藉。大家的工作激情越来越高昂,兴奋又紧张。在今晚,我们开始了双十一的战争,为第一战拉开了序幕,升起了硝烟。实训/双十一“火拼”创维

在实习的这段时间里,我们不仅度过了紧张的双十一,还在这里度过了冬至这个重要节日。往年都是和家人在浓浓的节日氛围中一起度过。而今年是和各位同事们在公司一起奋力拼搏,在这浓浓的氛围,有工作的激情,有节日的喜庆。当天还有辅导员“亲人”般的探望。实训/双十一“火拼”创维

经过这一段时间的实习,清楚地了解到网店客服的工作流程和每天事务,每天在网络上与人沟通交流,使自己的口才也得到了很大的锻炼,在工作中学到了很多的技巧,同时也学到了很多与人沟通交流的手段。学会了在工作中做事要沉着冷静,有自信的面对。

最后十分感谢学校和创维公司给予的实训机会,让我们在这段时间里,可以另外一种身份去亲身体验”双十一“这个电商盛大节日。实训/双十一“火拼”创维